1.1. KOME JE NAMIJENJENA MEDDOX APLIKACIJA?

Meddox aplikacija je namijenjena svim pojedincima koji žele digitalizirati i pohraniti svoju zdravstvenu dokumentaciju.

1.2. MORAM LI PLATITI DA BIH KORISTIO MEDDOX?

Meddox je besplatna mobilna aplikacija te ne moraš  platiti da bi je koristio.

1.3. NA KOJIM JEZICIMA JE DOSTUPNA APLIKACIJA?

Meddox aplikacija je trenutno dostupna na hrvatskom jeziku.

1.4. TKO JE VLASNIK APLIKACIJE?

Vlasnik aplikacije Meddox je trgovačko društvo Meddox digital d.o.o. iz Zagreba, Ulica grada Vukovara 269f. OIB 05521952379.

1.5. TKO SU ČLANOVI MEDDOX TIMA?

U Meddox timu stručnost nam je iznimno važna. Stručno savjetodavno tijelo sastoji se od stručnjaka iz područja medicine, farmacije, medicinske biokemije, zatim poslovnog upravljanja, prava i inovativnih informacijskih tehnologija.

2.1. KAKO MOGU SPREMITI ZDRAVSTVENI NALAZ U MEDDOX?

Nalaz u papirnatom obliku trebaš slikati kamerom svog pametnog telefona ili ga učitati iz svog mobilnog uređaja u formatu fotografije ili PDF dokumenta.

2.2. KOJE VRSTE ZDRAVSTVENIH NALAZA MOGU SPREMITI U APLIKACIJU?

Meddox aplikacija omogućuje ti da spremiš bilo koji zdravstveni nalaz koji imaš u papirnatom obliku, ili učitaš iz svog mobilnog uređaja u formatu fotografije ili PDF dokumenta.

2.3. KOLIKO MEDICINSKIH NALAZA MOGU SPREMITI U APLIKACIJU?

U aplikaciju možeš spremiti neograničeni broj nalaz. Nalazi mogu biti i više stranični.

2.4. MOGU LI U MEDDOX SPREMITI NALAZ RENDGENA?

Meddox omogućuje pohranjivanje nalaza fotografiranjem papirnatog nalaza . Ukoliko je moguće slikati nalaz s osvijetljenom pozadinom nalaz rendgena također može biti spremljen, kao i nalaz EKG-a.

3.1. ZAŠTO MI JE PRIKAZAN KRIVI REZULTAT OČITANJA NALAZA?

Meddox je inovativna aplikacija koja tehnologijom optičkog prepoznavanja znakova (OCR) prepoznaje tekst te ga pretvara u digitalni oblik. U procesu skeniranja i prijenosa podatka s nalaza može doći do pogrešnog očitanja zbog loše kvalitete slike ili uređaja. Ukoliko se prikazuje pogrešan rezultat molimo te da svakako najprije ponoviš slikanje kako bi bio siguran da nije riječ o kvaliteti slike. Podatke iz spremljenog nalaza uvijek možeš urediti i ispraviti unutar aplikacije.

3.2. ŠTO AKO MI APLIKACIJA NIJE PREPOZNALA SVE PARAMETRE S  LABORATORIJSKOG NALAZA ?

Meddox aplikacija može trenutno prepoznati gotovo 800 laboratorijskih parametara na različitim nalazima i različitim formatima nalaza. Zbog različitosti uređaja te kvalitete fotografije može se dogoditi da aplikacija ne prepozna sve parametre s nalaza. U tom slučaju prilikom spremanja nalaza možeš ručno urediti rezultate očitanja te ih spremiti. Originalan nalaz uvijek ostaje nepromijenjen dostupan za provjeru podataka.

3.3. NAZIV LABORATORIJSKOG PARAMETRA KOJI JE MEDDOX PREPOZNAO SE NE NALAZI NA MOM NALAZU.

Budući da postoji više naziva ili skraćenica za pojedini parametar sinonime smo nazvali jednim nazivom, a prema Priručniku o harmonizaciji medicinsko biokemijskih parametara iz 2009.g. Tako na primjer, moguće je da na nalazu piše E, Erc, Eritr ili sl.,  a da Meddox zabilježi puni naziv Eritrocit. Uz parametar je navedena i njegova mjerna jedinica te referentna vrijednost.

3.4. ZAŠTO MI SE REFERENTNA VRIJEDNOST NA NALAZU NE PODUDARA S REFERENTNIM INTERVALOM U APLIKACIJI?

Referentni interval može odstupati od iskazanog na nalazu. Prikazan je interval prema "Priručniku o harmonizaciji laboratorijskih nalaza u području opće, specijalne i visokodiferentne medicinske biokemije"; HKMB, 2009.

3.5. APLIKACIJA NIJE PREPOZNALA IME LIJEČNIKA S NALAZA 

U bazi Meddox aplikacije nalazi se gotovo 13.000 liječnika iz Hrvatske. U slučaju da tvoj liječnik nije naveden na listi znači da ga još nismo dodali u bazu. Ime liječnika svejedno možeš unijeti te će on biti spremljen.

3.6. APLIKACIJA NIJE PREPOZNALA NAZIV ZDRAVSTVENE INSTITUCIJE S NALAZA

U bazi Meddox institucija nalazi se više od 1000 zdravstvenih ustanova s područja Republike Hrvatske. U slučaju da se ustanova koju želite unijeti ne nalazi na listi , znači da još nije unesena u našu bazu. Svakodnevno dodajemo nove, a ti svejedno možeš unijeti ime institucije kako bi bolje organizirao nalaze u aplikaciji te ih lakše pretražio.

4.1. KAKO MOGU PRISTUPITI NALAZU KOJI SAM POHRANIO U MEDDOX?

Na svojoj listi nalaza u Meddox aplikaciji možeš pretražiti nalaze naprednim pretraživanjem po institucijama, liječnicima, nazivu nalaza, grupi nalaza, dijagnozi ili pak ključnim riječima te odabrati nalaz kojem želiš pristupiti, urediti ga ili podijeliti u originalnom obliku.

4.2. JE LI MI UVIJEK DOSTUPAN ORIGINAL MEDICINSKOG NALAZA SPREMLJENOG U MEDDOX?

Slikanjem nalaza u aplikaciju se pohranjuje originalni nalaz kojemu uvijek možeš pristupiti te ga pregledati ili podijeliti.

4.3. MOGU LI NAKNADNO UREDITI PODATKE NALAZA KOJE SAM POHRANIO U MEDDOX?

Meddox omogućuje uređivanje podataka u spremljenom nalazu. Što god da promijeniš od podataka u aplikaciji će ostati pohranjeno, dok će nalaz uvijek biti dostupan u originalnom obliku kao slika.

4.4. MOGU LI UVIJEK PRISTUPITI NALAZU?

Pristup nalazima u Meddox aplikaciji je neograničen. Korisnik aplikacije uz internetsku vezu u svakom trenutku može pristupiti svim svojim nalazima koje je prethodno spremio u aplikaciju.

4.5. KAKO MOGU SVOJ NALAZ PODIJELITI S LIJEČNIKOM? 

Meddox aplikacija omogućuje podjelu originalnih slika nalaza označavanjem kućice ispred naziva nalaza koji želiš podijeliti. Korisnik može odlučiti podijeliti jedan ili više svojih nalaza.

Nalaz je moguće podijeliti emailom, WAP-om ili Viberom ukoliko su isti instalirani na uređaju. Budući da Meddox pridodaje veliku pažnju sigurnosti podataka osoba s kojom ste podijelili nalaz istom će moći pristupiti na vremenski ograničenom linku u periodu od 10 dana. Nakon isteka tog perioda podijeljenom nalazu se više neće moći pristupiti te ćete nalaz morati ponovno podijeliti.

5.1. JE LI POTREBNO OTVORITI KREIRATI PROFIL DA BI KORISTIO MEDDOX?

Kako bi koristio Meddox i sve njegove funkcionalnosti potrebno je kreirati profil.

5.2. ZAŠTO TREBAM UPISATI DATUM ROĐENJA I ODABRATI SPOL?

Očitanjem vrijednosti nalaza Meddox aplikacija omogućuje provjeru da li je određeni parametar snižen ili povišen, odnosno da li je unutar ili izvan referentnog intervala. Referentni interval je vrijednost propisana Priručnikom o harmonizaciji laboratorijsko biokemijskih parametara i ovisi o dobi i spolu.

5.3. NIJE MI DOŠAO E-MAIL ZA POTVRDU KORISNIČKOG RAČUNA PRILIKOM KREIRANJA PROFILA 

Ponekad postoji mogućnost da email za potvrdu korisničkog računa stigne u spam ili promocije. Molimo te da provjeriš sve pretince e-pošte. U slučaju da nisi pronašao e-mail molimo te nas kontaktiraš na info@meddox.com

5.4. ZABORAVIO SAM PIN

Nema problema, možeš zatražiti link za postavljanje novog pina. 

5.5. ZABORAVIO SAM LOZINKU

Nema problema, možeš zatražiti link za postavljanje nove lozinke.

5.6. MOGU LI POHRANITI NALAZE ČLANOVA OBITELJI U MEDDOX?

Meddox omogućuje otvaranje više profila na istom uređaju. Kako bi i nalazi tvojih članova obitelji bili pohranjeni na jednom mjestu možeš otvoriti drugi profil na istom uređaju tako da se odjaviš i na prijavnom ekranu umjesto „Prijavi se“ odabereš „Kreiraj profil“. Nalazi svih članova obitelji biti će dostupni na istom uređaju, a moći će im pristupiti i svatko od njih na svome uređaju ukoliko skinu Meddox aplikaciju te se prijave s korisničkim podacima.

5.7. PROMIJENIO SAM MOBILNI UREĐAJ, HOĆU LI IZGUBITI SVE PODATKE?

Promjenom mobilnog uređaja potrebno je na novi uređaj skinuti Meddox aplikaciju te se logirati u svoj korisnički račun kako bi pristupili svim svojim nalazima i ostalim spremljenim podacima.

5.8. OBRISAO SAM SVOJ PROFIL, MOGU LI DOĆI DO SVOJIH PODATAKA? 

Sigurnost nam je u Meddoxu jako važna. Ukoliko si izbrisao profil iz Meddox aplikacije izbrisani su svi dokumenti i podaci te ih je nemoguće povratiti.

5.9. KAKO MOGU IZ APLIKACIJE IZVESTI SPREMLJENE PODATKE S NALAZA?

Izvoz očitanih podataka nije moguć. No, original spremljenog nalaza možeš poslati na svoj email te na taj način izraditi dodatnu kopiju.

6.1. JE LI MEDDOX SIGURNA APLIKACIJA?

Društvu Meddox digital d.o.o., vlasniku Meddox aplikacije sigurnost je izuzetno važna. Ulaz u aplikaciju štitimo lozinkom i pinom. Osim toga u Meddoxu su podaci zaštićeni 256 bitnom enkripcijom, tj. SSL certifikatom čiju oznaku možete vidjeti u alatnoj traci ispred domene Meddoxa.

6.2. KAKO POHRANJUJEMO TVOJE PODATKE?

Tvoje podatke sigurno pohranjujemo uz pomoć treće strane - Amazon Web Service Inc., putem Amazon Web Service-a (AWS) cloud infrastrukture pohrane podataka.  Meddox koristi SSL protokol radi sigurnosti  podataka. Upotreba SSL protokola omogućuje višu razinu privatnosti i sigurnosti od ne kriptirane internetske veze. SSL protokol smanjuje opasnost da treće strane presretnu i zloupotrijebe podatke.  Pohranjene podatke nećemo prenijeti ili pohraniti u države izvan Europske Unije.

6.3. KAKO POSTUPATE S PODACIMA?

Podaci korisnika su nam jako važni i s njima postupamo na zakonski propisan način te sukladno Politici privatnosti dostupnoj na web stranici www.meddox.com

Podatke pohranjujemo i  obrađujemo u svrhu pružanja usluge aplikacije.

6.4. ŠTO JE TO ANONIMIZIRANI PODATAK?

Anonimizirani podatak je skupni podatak kojem nije moguće odrediti pojedinačnu vrijednost  te identificirati korisnika.