Vaše osobne podatke prikupljamo kada pristupite Stranici Meddox.com, skinete Aplikaciju, kreirate račun i kada koristite Aplikaciju.

Registracija na Aplikaciju Meddox omogućuje unos medicinskih nalaza, arhiviranje nalaza, razmjenu nalaza na zahtjev Korisnika sa suradnim zdravstvenim ustanovama Meddoxa, prikaz određenih podataka i podjelu dokumenata t.e izvršavanje drugih usluga koje nudi Meddox, a koje su detaljno opisane u Općim uvjetima i odredbama. Prilikom registracije Korisnik upisuje podatke:

·   E-pošta – obrada podataka o e-pošti je potrebna za registraciju, verifikaciju i kasniju možebitnu komunikaciju s Korisnikom putem verificirane e-pošte,

·   Lozinka i pin – lozinka i pin su potrebni za zaštitu korisničkog profila i podatka korisnika.

Nakon registracije, Korisnik upisuje podatke koji su potrebni za kreiranje Profila.

Za  korištenje funkcionalnosti zasebnih modula Lijekovi i Kalendar unutar aplikacije, Korisnik upisuje sljedeće podatke u Informacije Profila:

• Ime – obrada je potrebna radi identifikacije Korisnika,

• Prezime – obrada je potrebna radi identifikacije Korisnika,

• Datum rođenja – ova kategorija podataka obrađuje se jer je podatak  potreban radi točnosti referentnih intervala medicinsko-biokemijskih parametara,

• Spol –  obrada podataka je potrebna radi točnosti referentnih intervala medicinsko-biokemijskih parametara. Ukoliko se Korisnik ne želi izjasniti kojeg je spola, neće mu biti omogućena usporedba i grafički prikaz medicinsko-biokemijskih parametara u odnosu na referentne vrijednosti.

Kako bi Korisnik imao mogućnost automatskog zaprimanja medicinskih nalaza iz suradnih zdravstvenih ustanova Meddoxa unutar Aplikacije kao i mogućnost naručivanja na preglede i pretrage u suradnim zdravstvenim ustanovama putem Aplikacije, Korisnik upisuje sljedeće podatke u sekciju Osobne informacije unutar Profila: 

• OIB – obrada je potrebna radi sigurnog i efektivnog korištenja opcije automatskog zaprimanja nalaza iz odabranih suradnih zdravstvenih ustanova kao i za mogućnost naručivanja na preglede ili dijagnostičke pretrage u odabranim zdravstvenim ustanovama s obzirom da je OIB nedvojbeni identifikator Korisnika

• Adresa – obrada je potrebna radi korištenja opcije naručivanja na preglede ili dijagnostičke pretrage u odabranim zdravstvenim ustanovama

• Broj telefona / mobitela - obrada je potrebna radi korištenja opcije naručivanja na preglede ili dijagnostičke pretrage u odabranim zdravstvenim ustanovama, sve s ciljem komunikacije sa Korisnikom i davanja uputa vezanih uz pregled odnosno dijagnostičku pretragu/e.

Bez korištenja gore navedenih kategorija osobnih podataka upisanih u sekciju Osobne informacije nije moguće koristiti  funkcionalnosti automatskog zaprimanja medicinskih nalaza niti naručivanja na preglede i pretrage putem Aplikacijeu jer ne bi bilo moguće pružiti očekivane rezultate niti bi usluga bila u skladu s očekivanjima vas kao Korisnika tei samom specifikacijom Aplikacije kao proizvoda. Popis suradnih zdravstvenih ustanova Meddoxa možete naći na linku: https://meddox.com/hr/suradne_zdravstvene_ustanove.

Popunjavanjem sekcije Zdravstveni podaci unutar Profila, Korisniku se omogućava jednostavan i brz pregled na sve sadašnje i ranije dijagnoze, alergije, lijekove te operacije i zahvate. U ovu sekciju Korisnik upisuje sljedeće podatke:

• Težinu

• Visinu

• Pušački status

• Krvnu grupu

• Dijagnoze ( sadašnje i ranije)

• Lijekove 

• Alergije

• Operacije i zahvate

Osim gore navedenih podataka  na korisničkom profilu korisnik može dodatno unijeti podatke kao što su:

• Podaci o članovima obitelji
• Podaci o liječniku/ici/liječnicima
• Podaci o zdravstvenim pregledima
• Podaci o dijagnostičkim pretragama
• Podsjetnike na (kontrolne) preglede
• Popis lijekova, podsjetnike za uzimanje lijekova, pregled uzimanja lijekova te dozu lijeka koji je propisan Korisniku
• Druge podatke iz dokumentacije koju želi pohraniti i/ili podijeliti sa odabranim liječnikom.

Slijedom navedenog u Aplikaciju je moguće unijeti podatke koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje Aplikacije,  ali su potrebni za točnost analize. Osim za točnost analize neke podatke Korisnik može unijeti kako bi si olakšao redovno funkcioniranje i djelovanje uz mnoštvo pregleda i/ili lijekova koje treba popiti, a možebitno će ih zaboraviti. Upravo navedeno je razlog zašto Aplikacija omogućava Korisnicima da unose i medicinsku dokumentaciju, zdravstvene podatke ( primjerice, simptome i vrijeme uzimanja lijekova, dnevne bilješke), podatke o svom liječniku, podsjetnike za preglede i/ili uzimanje lijekova i sl. 

Korisnik popunjavanjem podataka u Aplikaciji može i kalendirati odnosno kreirati podsjetnike za  preglede i uzimanje  lijekova ili dodataka prehrani, koliko često i u kojoj dozi mora uzimati lijekove ili dodatke prehrani, koliko mu je lijeka ostalo i sl. O korištenju podsjetnika, kao i o kalendaru Korisnik odlučuje samostalno i dobrovoljno, sve u ovisnosti od vlastitih potreba.

Svi podaci koje Korisnik pohranjuje u Aplikaciji Meddox zaštićeni su lozinkom, odnosno pinom,  koju je postavio Korisnik. Korisnik je u mogućnosti odabrati lozinku putem pina.

Za čuvanje svih prethodno navedenih podataka u svom korisničkom okruženju kao što je mobilni ili drugi uređaj zadužen je Korisnik koji se registrirao na Aplikaciju Meddox.

Dakle, da sumiramo, korištenjem Aplikacije mogu se prikupljati sljedeći podaci:

·      Tehnički podaci o uređajima koji se koriste za pristup Meddox aplikaciji ili web stranici.

·      Vrsta veze koja se koristi (fiksna i/ili mobilna veza).

·      Operacijski sustav koji korisnik koristi prilikom pristupanja Meddox aplikaciji ili web stranici.

·      Tip preglednika.

·      Drugi podaci koji su potrebni za pružanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva i za rješavanje mogućih grešaka u sustavu. 

·      Ostali podaci koje Korisnik pohranjuje u Aplikaciju, a koji su i ranije navedeni u ovim Politikama.

Za razliku od podataka u Aplikaciji na Stranici Meddox.com prikupljaju se podaci o IP adresi, geolokaciji korisnika, podaci o korisnicima koji se odluče javiti putem kontakt obrazaca ili kontakt podataka koje je Meddox objavio na Stranici. Uz navedeno prikupljaju se i podaci iz kolačića koje Meddox koristi na Stranici Meddox.com, a o čemu detaljnije možete pročitati u našim Politikama korištenja kolačića.

O prihvatu kolačića Korisnik odlučuje samostalno prilikom posjeta Stranici. Korisnik se uvijek može predomisliti i regulirati kasnije svoj odabir kolačića. Svakako napominjemo kako su određeni kolačići nužni za funkcioniranje Stranice te su stoga označeni kao nužni i na njihov odabir Korisnik ne može utjecati.

Načini na koje Meddox Aplikacija prikuplja podatke dijelimo na:

• Podatke koje Korisnik upisuje prilikom registracije,

• Podatke koje Korisnik upisuje prilikom popunjavanja korisničkog profila,

• Podatke koje Korisnik unese u Aplikaciju,

• Podatke koje Korisnik ostavlja prilikom kontaktiranja korisničke podrške ili e-pošte navedene na Stranici,

• Podatke koje Korisnik ostavlja putem slanja određenih zahtjeva za ostvarivanjem prava vezanih uz zaštitu osobnih podataka,

• Podatke koje Korisnik ostavlja prilikom ispunjavanja anketa,

• Podatke koje Korisnik ostavlja prilikom pretplate na newsletter,

• Podatke koje Korisnik ostavlja prilikom naručivanja na pretrage i preglede u suradnim zdravstvenim ustanovama Meddoxa, 

• Podatke koji na zahtjev Korisnika dolaze automatski u Aplikaciju iz suradnih zdravstvenih ustanova Meddoxa

• Podatke koje Meddox obrađuje o Korisniku tijekom redovnih poslovnih aktivnosti te

• Podatke koje Korisnik ustupi tražeći određenu obradu, sve na zahtjev samog Korisnika.

Podaci Korisnika koriste se za, odnosno u sljedeće svrhe:

• Korištenje Aplikacije i pružanje različitih funkcionalnosti Aplikacije (povezivanje s referentnim intervalima medicinsko biokemijskih parametara i sl.) odnosno pružanje usluga Meddoxa

• Komunikaciju Aplikacije s Korisnicima (novim porukama na Aplikaciji ili Stranici te razgovore s korisničkom podrškom i sl.)

• Analize i izvještaje grupnih anonimiziranih pokazatelja ili statističkih izvještaja

• Edukativne svrhe, svrhe znanstvenog istraživanja i statistike ponašanja Korisnika

• Slanje informacija putem newslettera ili drugih odabranih kanala o javnozdravstvenim događanjima, novim funkcionalnostima aplikacije, novim metodama liječenja i sl.

• Dijeljenje medicinske dokumentacije s pravnim i/ili fizičkim osobama koje odabere sam Korisnik (npr. s odabranim liječnikom ili suradnom ili drugom zdravstvenom ustanovom)

• Naručivanje Korisnika na preglede i pretrage u suradnim zdravstvenim ustanovama Meddoxa

• Vođenje zdravstvenih kartona odnosno dokumentacije od strane odabranih liječnika odnosno povezivanje Korisnika sa odabranim liječnikom

• Promoviranje određenih usluga naših poslovnih partnera za koje držimo da bi doprinijeli boljem javno zdravstvenom stanju i obaviještenosti građana, ali time i Korisnika Aplikacije.

Ako dođe do dijeljenja osobnih podataka Korisnika u znanstvene svrhe ili temeljem legitimnog interesa, obrada podataka provest će se u skladu s pravilima Uredbe, a osobito s člankom 9. stavkom 2. točkom j. Uredbe (obrada u svrhe znanstvenog istraživanja) odnosno člankom 6. stavkom 1. točke f. Uredbe (potrebe legitimnog interesa voditelja obrade ili treće strane).

Osobni podaci Korisnika se uglavnom prikupljaju izravno od Korisnika kada ih Korisnik unese u Aplikaciju ili kada Korisnik posjećuje Stranicu i odabere neku od funkcionalnosti putem kojih se direktno i dobrovoljno prikupljaju neke kategorije osobnih podataka.

Meddox pruža Korisniku mogućnost dijeljenja medicinskih/zdravstvenih podataka s drugima (putem poveznice ili e-pošte ili direktno putem Aplikacije). U zadnje navedenom slučaju podaci su zaštićeni lozinkom koja je poznata samo Korisniku i osobi s kojom Korisnik dijeli podatke (npr. liječnik).

U slučaju zahtjeva Korisnika da se podaci dijele sa pravnim i/ili fizičkim osobama isto će se učiniti ili na temelju zahtjeva ispitanika odnosno Korisnika pa posljedično radi izvršavanja obveza Meddoxa ili na temelju suglasnosti, sve ovisno o tome radi li se o zahtjevu za ostvarivanjem nekog prava Korisnika ili o drugim zahtjevima Korisnsika koji se ne mogu podvesti pod zahtjeve koji se tiču zaštite osobnih podataka.

Podatke koje Meddox  obrađuje može dijeliti i sa servisima koje Meddox koristi u svrhu poboljšanja usluge ili za izvršavanje određenih obveza koje se moraju izvršavati sukladno važećim propisima, a Meddoxu ih izvršavaju treće strane kao njegovi poslovni partneri.

Servisi koji se koriste za poboljšanje aplikacije također se nazivaju izvršitelji obrade, a koriste se za:

• analitičke alate (Google Analytics, Clarity, Firebase i QuickSight)

• za usluge komunikacije s korisničkom podrškom putem prozora za e-poštu i drugih kanala komunikacije ( Webpower Adria d.o.o.)

• za razvoj, programsku podršku i administraciju (Factory d.o.o.)

• za razvoj i održavanje mobilne aplikacije (Azikus d.o.o.)

• za digitalni marketing 

• marketinške aktivnosti kampanja na digitalnim kanalima

• Pimcore sustav pohranjivanja podataka i izvještavanja 

• za održavanje tehničkih, sigurnosnih i organizacijskih mjera zaštite

• za analize i izradu izvještaja grupnih anonimiziranih pokazatelja ili statističkih izvještaja 

• pružanje usluge vanjskog službenika za zaštitu podataka (Presido d.o.o.)

Meddox može od anonimiziranih podataka kreirati i podijeliti izvještaje bazirane na nekom uzorku ili za neki vremenski period, sukladno važećim propisima i načelima zaštite podataka koja se ne odnosi na obradu osobnih podataka s obzirom da su učinjeni anonimnima na način da se identitet ispitanika ne može utvrditi.

Dodatno, Meddox može na temelju legitimnog interesa poslati prilagođeni newsletter i to postojećim Korisnicima koji se grupiraju po izraženim potrebama i/ili interesima odnosno interesnim temama, zadnje navedeno ovisno o podacima i interesima koje Korisnik unese u aplikaciju ili ih izrazi na drugi način. Korisnicima se omogućava primanje newslettera prilagođenog njihovim očekivanjima i potrebamaKorisniku. Meddox za cilj ima pružiti Korisniku relevantne informacije koje su prilagođene njemu i na taj način ispuniti jedan od svojih poslovnih ciljeva promicanja zdravstvenih standarda, preporuka, vrijednosti i ciljeva kojima se, između ostaloga, štiti i javno zdravlje odnosno zdravlje Korisnika ili se Korisnike upozorava na neka stanja koja mogu biti ili jesu ugrožavajuća za njega odnosno javno zdravlje.

Korisnik u svakom slučaju ima pravo prigovora slanju prilagođenog newslettera koje može ostvariti kontaktiranjem korisničke podrške info@meddox.com ili službenika za zaštitu podataka dpo@meddox.com.

Ako Korisnik uloži prigovor, ali se izjasni da i dalje želi primati newsletter, nastavit će primati opće, generalne i neprilagođene informacije putem newslettera, naravno, samo ukoliko on želi navedeno.

U slučaju da Korisnik ima upit koji se tiče zaštite osobnih podataka, osobito kada Korisnik Meddoxu pošalje zahtjev kojim želi ostvariti neko od svojih prava, zahtjev i/ili drugi upit Meddox će podijeliti s našim vanjskim službenikom za zaštitu podataka.

Aplikacija Meddox i Stranica  podliježu različitim zakonima i na zahtjev tijela državne vlasti ili nekog drugog oblika pravne obaveze može podijeliti podatke Korisnika.

U slučaju reorganizacije ili prijenosa vlasništva Aplikacije i Stranice Meddox ima pravo prenijeti osobne podatke Korisnika uključenoj trećoj strani koja će ih zaštiti u najmanje jednakoj mjeri kao Meddox u ovoj  Politici privatnosti.

Aplikacija Meddox ne podliježe Zakonu o medicinskim proizvodima.